Теория реинжиниринга на практике

Схема Основные модули корпоративной информационной системы реинжиниринговой страховой компании Любой из модулей будущей системы должен содержать следующие базовые функциональные возможности: Так, в маркетинге использование информационных технологий позволяет решить следующие задачи: При этом существенно сокращаются затраты компании за счет экономии на агентском вознаграждении. Телефонные продажи телемаркетинг — новый канал доведения страховой услуги до потребителя, основанный на коммуникационных технологиях СТ. В этом случае для расширения объемов продаж необходимо увеличить штат сотрудников. Избежать этих недостатков позволяет технология - , при которой загрузка баз данных по клиентам, обзвон и фиксирование его результатов осуществляются в автоматическом режиме. Помимо технологий - в бизнес-процессе могут активно использоваться модульные расчетные программы, позволяющие автоматизировать процессы расчета страхового взноса и выписки полиса.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Научный консультант: Москва, ул. Народного Ополчения, д. Шаболовка, д.

Тема реинжиниринга бизнес-процессов компаний является актуальной, в страховании Н. Николенко в книге «Реинжиниринг бизнес-процессов.

В материале рассматривается -стратегия страховщика в контексте реинжиниринга бизнес-процессов. Современные российские авторы Е. Ойхманн и Э. Раскрывается эта тема и отечественным практиком в страховании Н. Согласно Н. Николенко, основное, что характеризует процесс реинжиниринга бизнеспроцессов при централизации в современной российской страховой компании, — разделение функций ответственности.

При реинжиниринге бизнес-процессов с продавцов услуг компании снимается уровень ответственности за обслуживание продаж и переносится на специально созданную команду профессионалов. Разделение функций позволяет достичь эффекта сосредоточения каждого специалиста на своих обязанностях: Прежде, чем углубиться в суть централизации и реинжиниринга бизнес-процессов, необходим экскурс в начало х годов и понимание того, что представляла собой типовая страховая компания.

Почему государственные органы, неудовлетворенные сложившимся на рынке уровнем выплат и размером комиссий, категорически против повышения тарифов по ОСАГО? Понятно, что государство в этом вопросе на первое место выносит социальный аспект в ущерб экономическим расчетам. При этом, безусловно, страховые компании должны использовать все возможные и разумные методы, чтобы обратить внимание именно на расчеты и показать, что может произойти, если лимиты будут повышены без корректировки тарифов. К большому сожалению, за 9 лет работы по ОСАГО страховые компании скорее потеряли, чем прибавили авторитет в глазах автовладельцев и власти.

В этом виноваты сами страховщики.

Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов. Тема 2. реинжинирингу бизнес-процессов потенциальное превосходство над традиционным .. 22 Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании.

Моделирование бизнес-процессов страховой организации Введение к работе Актуальность исследования. В последние несколько лет конкуренция на рынке страхования резко обострилась, особенно в массовых видах страхования. Рентабельность страховых операций снижается при росте требований к предоставляемому качеству услуг, ужесточении контроля за финансовым состоянием страховых компаний.

В этой связи крупнейшие компании столкнулись с необходимостью рационализации внутренних бизнес-процессов. Эта проблема обостряется глобальным финансовым кризисом, падением платежеспособного спроса на страховые услуги и финансовыми потерями от инвестиций страховых организаций на фондовом рынке. При этом внутреннее состояние многих бизнес-процессов страховых компаний намного отстает как от западных, так и от лучших российских практик. Вследствие этого несколько сотен компаний могут столкнутся со значительными трудностями, в том числе из-за кризиса ликвидности и капитала.

Литература

Абутидзе З. Управление качеством и реинжиниринг организаций. Логос, Ален Пол Х. Реинжиниринг банка. Программа выживания и успеха.

Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. Бизнес в стиле фанк. Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой.

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации. Гражданский кодекс Российской Федерации. Унифицированные системы организационно-распорядительной документации. Типовая инструкция по делопроизводству в Федеральных органах исполнительной власти. Деловой английский: Конституция Российской Федерации. Трудовой кодекс Российской Федерации.

Налоговый кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 21 ноября г. Литература Из книги Институциональная экономика. Начала, гл. Эггертссон Т. Дело, гл. ДополнительнаяАузан А.

Сущность и особенности реализации реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании Основой, ядром реинжиниринга компании является реинжиниринг бизнес-процессов бизнес- процессный реинжиниринг. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно, являются следующие: Схема 2. Основные бизнес-процессы страховой компании Весь вопрос заключается только в том, каким способом эти процессы связаны между собой и как осуществляется их координация.

ВВЕДЕНИЕ Глава 1. Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнеса – новое.

Компания в случае компьютеризации существовавшего процесса платежей своим поставщикам могла бы отказаться от из сотрудников отдела по работе со счетами поставщиков, а путем реинжиниринга этого процесса с последующей его компьютеризацией она сократила численность сотрудников этого отдела на человек. Компания могла бы за счет использования современных рабочих станций автоматизированного проектирования всего на несколько суток сократить существовавший процесс разработки новой продукции и необходимого технологического оборудования.

Завод Сатурн компании открыл свою базу данных поставщикам. Это позволило исключить фазу отправки официальных заказов на детали - теперь поставщики сами подвозят необходимые компоненты в запланированные сроки, поскольку им уже известны потребности производства и график работ завода. В результате удалось избавиться от трудоемкой переписки и сократить втрое число сотрудников в отделе закупки деталей.

В этом году . При стоимости проекта тыс.

1.2. Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании

Нормативно-правовая база 1. Библиотека кодексов: Закон Российской Федерации от 27 ноября г. Сокол П. Системы менеджмента качества.

Реинжиниринг бизнес-процессов является не только следствием формирования .. В работе И.П. Николенко «Реинжиниринг страховой компании».

Сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки реинжиниринга оценивается более чем в млн. Введение Содержание Список литературы Актуальность: Реинжиниринг стал одним из важнейших рычагов успешной перестройки американских компаний. Введение а. Понятие и виды реинжиниринга; . Участники реинжиниринговой деятельности и их функции; 2. Методология моделирования бизнесс-процессов; а. Требования к модели компании; . Этапы, принципы и инструменты реинжинирнга; с.

Теория реинжинирга на практике; 1. Абдикеев Н. Управление корпорации и реинжиниринг - М.: Полный курс , М.:

Каталог ссылок

оделирование бизнеса. Методология . Практическое руководство. Весть-МетаТехнология, г. Книга ориентирована на читателей с различным уровнем осведомленности о том, что такое моделирование и что такое . Те, кто уже пользуется системой и приобрел некоторые навыки работы с ней, найдут в книге систематизированную и детализированную информацию о принципах и методах работы в среде , ее основных функциональных модулях, методологических фильтрах, возможностях генерации отчетов, а также о многих известных и не очень известных приемах описания и моделирования бизнес-процессов.

Тема реинжиниринга бизнес-процессов компаний является актуальной, в страховании Н. Николенко в книге «Реинжиниринг бизнес-процессов.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну горизонтальное сжатие процесса. Следствие — многофункциональность рабочих мест. Исполнители принимают самостоятельные решения вертикальное сжатие процесса. Следствие — повышение ответственности, заинтересованности в результатах своего труда работника. Шаги процесса выполняются в естественном порядке распараллеливание. Работа выполняется том месте, где это целесообразно.

Процессы имеют различные варианты исполнения в зависимости от ситуации. Уменьшается количество проверок, минимизируется количество согласований 5. Работа выполняется там в том подразделении , где целесообразно 6. Уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта является буфером между сложным процессом и заказчиком 7.

Лидер проекта — один из высших менеджеров фирмы Возглавляет деятельность реинжиниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности 2. Управляющий комитет — члены высшего руководства, лидер проекта, менеджеры процессов Осуществляет наблюдение, согласует цели и стратегии, интересы рабочих команд, разрешает конфликты 3. Менеджеры оперативного руководства Разрабатывают методики и инструменты реинжиниринга, проводят обучение, координируют, помогают в формировании команд 4.

Н.П. НИКОЛЕНКО РЕИНЖИНИРИНГ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Три высших образования. Кандидат экономических наук, доцент. В страховом бизнесе более 20 лет. За 11 лет прошел одиннадцать должностей от начальника отдела до генерального директора. Курировал вопросы, связанные с развитием компании и укреплением ее позиций на рынке классического корпоративного страхования. Занимался развитием системы стратегического управления, построением многоканальных систем продаж, управлением бизнес-процессами и организационной структурой компании, корпоративной культурой, региональной сетью.

Книги по реинжинирингу бизнес процессов реинжениринг, бизнес процессы Фильмы. Николенко Н. П. Реинжиниринг во имя клиента.

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели этой компании. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как издержки, качество , скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов. Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения.

Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев. В результате реинжиниринга бизнес-процессов определяются более эффективные технологии и оптимальная система мотиваций. Понятие"реинжиниринг бизнес-процессов" лежит на стыке менеджмента и информационных технологий, поэтому требуется создание специальных инструментальных средств поддержки.

Как правило, реинжиниринг сопровождается внедрением новой информационной системы как средства закрепления обновленных бизнес-процессов на предприятии.

реинжиниринг бизнес процессов

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!