Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Подведение итогов полугодия Создание системы внутреннего контроля в группе компаний ДТЭК продиктовано необходимостью повышения эффективности процессов принятия управленческих решений и достижения поставленных стратегических целей. В качестве дополнительного аргумента к уже сказанному можно добавить интерес партнеров и инвесторов. Для них система внутреннего контроля - гарант надежности и стабильности бизнеса. Создание системы внутреннего контроля Прежде чем подробнее остановиться на том, как в ДТЭК функционирует система внутреннего контроля, надо заметить, что единственного правильного подхода не существует. Формирование карты стратегических рисков Для ДТЭК отправной точкой создания системы внутреннего контроля стала оценка рисков стратегического уровня и формирование классической карты рисков. Чтобы не упустить какие-либо важные риски стратегического уровня, до того как к этой работе был привлечен топ-менеджмент, была сформирована модель рисков ДТЭК, включающая более семидесяти различных угроз. После чего проведен мозговой штурм с участием топ-менеджеров компании.

Дата-аналитик

Несмотря на уход в тень и якобы отстранение от властных структур, бизнес олигарха продолжает получать преференции. Невзирая на катастрофический рост задолженности в сфере теплоэнергетики, которая уже привела к отключению горячего водоснабжения даже в столице, теплогенерации Ахметова получают право не платить государству за потребленные ресурсы. Последнее решение такого толка — договоренности между компанией"Захидэнерго" находится под контролем ДТЭК Ахметова и государственным"Углем Украины" о реструктуризации задолженности на сумму млн грн за поставленный на предприятие уголь.

По сути дела, рассрочка на 10 или на 20 лет - это прощение долга. Процентная ставка существенно ниже ожидаемой инфляции.

То, что компания ДТЭК делает убыточные операции на финальном этапе крупного бизнес-процесса, может объясняться только одним.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Поскольку материал сложный, изначально планировалось провести его небольшим коллективом, человек. Вопросы у всех были разные — кого-то больше интересовали бюджетные вопросы, кого-то — бизнес-процессы, кому-то важно было понять ценообразование аутсорсинговых КЦ. Список вопросов был составлен в начале тренинга и по окончании проверен, на все ли вопросы нашлись ответы.

Все пункты оказались вычеркнуты.

В сентябре года компания Инком начала работу над масштабным проектом внедрения ITSM процессов в ИТ-подразделениях компании ДТЭК.

Таким образом стало 4 члена, то есть было минимальное количество кворум необходимое для принятия решений. Было утверждено повышение в 2 этапа: Цена угля в тарифах была повышена на 20 долл грн и составила грн за тонну. Вовк называл более чем достаточной. Ахметова ушло дополнительно более 10 млрд грн. Такое повышение привело к существенному росту тарифов для бытовых потребителей бизнес, бюджетные учреждения.

Это повлекло за собой макроэкономические последствия — инфляционные процессы. НБУ для сдерживания инфляции был вынужден поднять учетную ставку: Это привело к удорожанию всех кредитов. Это имело прямые последствия и для населения, и для экономики: В Киеве с 1 июля вновь повышается тариф на холодную воду. Также тарифы на электроэнергию для бизнеса уже ниже во многих европейских странах.

Эффективная система внутреннего контроля: как победить риски

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы.

Заказчик – компания ДТЭК Сервис – продолжительность работы на проект ,протокол настроек,построение налоговой схемы для учёта НДС) Изучение бизнес процессов компании для построения концептуального проекта.

Сейчас в энергетической отрасли готовятся к приватизации множество шахт и энергокомпаний. По нашим данным, этот предприниматель из Тореза является бенефициаром множества угольных схем. Что, впрочем, на самом телеканале отрицают. Другими словами, буквально за пару лет в Украине из ниоткуда возник новый олигарх, который сейчас пытается легализовать свое влияние в ключевых для экономики отраслях. Мы решили разобраться кто такой Кропачев, откуда он появился и в чьих интересах осуществляет свою деятельность.

Еще Кропачев был избран депутатом Донецкого облсовета от Партии Регионов, а также был помощником нардепа Леонида Литвинова в парламентском созыве годов. Костяк роты изначально составили уголовники, ее командиром был неоднократно судимый житель Тореза Донецкой области Руслан Онищенко. Его посадили на 6 лет за пытки, изнасилования и незаконное хранение боеприпасов. Кропачев не зря набрал в эту роту знакомых уголовников из Тореза: Он обеспечил Онищенко и другим членам группировки изысканные условия пребывания в СИЗО включая выход в Интернет, любые продукты и спиртные напитки.

Это дало ему возможность обрасти полезными контактами. Помимо неофициальных разговоров с операторами рынка, которые подтверждают данную информацию, есть и другие доказательства их тесных связей.

Отзывы о работе

Александр Мельников и Максим Тимченко подписали договор о долгосрочном партнерстве между их компаниями ДТЭК является крупнейшей частной вертикальноинтегрированной компанией Украины, занимающей лидирующие позиции в топливно-энергетическом комплексе страны. В соответствии с корпоративной стратегией Группы на — гг. После шести месяцев, потраченных на исследование рынка систем управления и анализ их возможностей главным образом применительно к энергетической и горнодобывающей отраслям , руководство Группы остановилось на решениях .

У этого поставщика достаточное количество клиентов в данных индустриях, в том числе в Украине.

Компания ДТЭК Сети ищет кандидата на должность Дата-аналитик Анализ эффективности различных параметров бизнеса, KPI и.

Транскрипт 1 6 58 июль корпоративная газета . Информационные технологии захватили все сферы жизни общества, оказав большое влияние на бизнес, профессиональную сферу, частную жизнь. Они изменили способы общения, принципы обмена информацией, формы взаимоотношений. Несмотря на внутреннюю сложность, современные информационные технологии просты в применении и потому доступны огромному количеству людей.

Идет реализации проекта по автоматизации табельного учёта в компании. Создается 1-я линия поддержки , с помощью которой фиксируются все заявки на ИТ-услуги компании. Будет подключена внутренняя телефонная сеть, с возможностью осуществлять звонки по внутренним номерам ДТЭК. Проходит проверку и настройку система осуществления аудио- и видео звонков с ПК. Оснащён компьютерный класс в здании учебного центра. Новая лаборатория оснащена самым современным оборудованием и позволяет определять метрологические характеристики трансформаторов.

Более ребят от 7 до 15 лет рисовали и писали сочинения стр. Министерство энергетики и угольной промышленности Украины поблагодарило ДТЭК за качественную подготовку к Евро и обеспечение надежным электроснабжением объектов, задействованных в проведении чемпионата Европы по футболу. Щербакова, нового международного аэропорта им. Сергея Прокофьева, других объектов в центре Донецка.

Отчет по тренингу “Бюджет/бизнес-процессы в КЦ”

Даже, если в компании есть такие утвержденные структурные документы, как оргструктура, должностные инструкции, положения о подразделениях, — все это не отражает связей и взаимодействия людей в процессе работы. Все равно способ и порядок выполнения работ не очевиден, результат не стабилен, возникают конфликты между сотрудниками разных подразделений, а улучшения в работе если таковые происходят зачастую формируются в рамках функциональных подразделений без ориентации на внешних и внутренних клиентов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов является решением проблем, но регламентировать и оптимизировать сразу все бизнес-процессы зачастую нет смысла если в организационной структуре нет соответствующей профильной службы. Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и оптимизации в первую очередь?

Генеральный директор ДТЭК Максим Тимченко рассказал, чью компанию аналитики называют главным выгодополучателем от схемы Роттердам+ и этих темах НВ Бизнес решило расспросить генерального директора ДТЭК У вас доля на угольном рынке, как добывающей компании.

Нередко мы звоним в компании мобильной связи и спрашиваем, отчего нам массово приходит спам- , и не получаем вразумительного ответа. Порой конфликтуем в магазине с продавцами, которые долго нас обслуживают. Иногда приезжаем на автосервис и находим свой автомобиль в том же неисправном состоянии, что и двумя неделями ранее, хотя обещанный ремонт должен был быть произведен за неделю. Бывает, что мы сталкиваемся с реалиями выплаты страхового возмещения, которое почему-то с боем приходится"выбивать" у страховой компании, а сам процесс урегулирования растягивается на месяцы.

Каждый такой случай заставляет нас как потребителей сделать выводы относительно того, будем ли мы иметь дело с данной компанией в перспективе или нет, попросту основываясь на качестве ее взаимодействия с нами, клиентами, и уровне оказываемого ею сервиса. Какие же факторы влияют на то, что одна компания оказывает услуги на должном уровне, а другая нет? Ответ прост — налаженные бизнес-процессы.

Причем если раньше на эту сферу корпоративный бизнес не особо обращал внимание, то в посткризисный период стало очевидно, что борьба за прибыль в ущерб клиенту в конце концов приводит к краху. Поэтому в условиях снижения платежеспособности потенциальной аудитории и, соответственно, растущей конкуренции за существующего клиента компании все чаще задумываются над тем, как удовлетворить потребителя предложив оптимальный сервис при интересной цене , при этом обеспечив повысив эффективность бизнеса.

Ответ кроется в таком малоразвитом пока что в Украине направлении, как проджект-менеджмент , далее по статье — РМ и бизнес-процессинг. Немного истории Проджект-менеджмент уходит корнями в историю древнего мира.

Пятый уровень зрелости компании. «Бирюзовые» организации

Отзывы о проведенном открытом семинаре-практикуме"Анализ и оптимизация оргструктуры. Москва Очень познавательно и содержательно, много примеров. Санкт-Петербург Благодарю за тренинг. Было много реальных примеров из практики. Практические задания, методики структурированы. Заинтересована и в других тренингах.

Самые новые вакансии: Оптимизация процессов. и создание новых бизнес-процессов компании; ~создание рабочей документации (схемы бизнес-.

Если заработает рынок, вопросов больше не будет — генеральный директор ДТЭК 25 сен Прежде всего, из-за экспроприации украинских шахт на Донбассе государственная Центрэнерго купила уголь втридорога в США, что вызвало нарекания со стороны политиков и экспертов. Надежды на изменения ситуации связывают с реформой и либерализацией рынка и появлением на нем биржи угля. Впрочем, на либеральном рынке не может быть места монополизму, который, по мнению экспертов, сложился в сфере производства атомной и тепловой энергии.

Можно ли сказать, что ваша компания - монополист? Более полутора лет шло исследование рынка угля и электроэнергии. А если говорить об угле, то основной объем, который мы добываем, поставляется на наши электростанции.

Роттердам +

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика. Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство.

Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях. Отзывы о работе в ДТЭК Отзывы о работодателях Украины, России, обсуждение компаний, зарплаты . и неправильно выстраивать бизнес-процессы, особенно внедрять SAP .. Руководители постоянно выстраивают схемы, а толковые юристы не хотят.

Новогодний подарок от Национальной комиссии по регулированию энергетики и коммунальных услуг НКРЭКУ в виде повышения оптовых цен на электроэнергию прошел практически незамеченным. Пока что населения напрямую это повышение не касается, хотя граждане быстро почувствует это через рост цен на товары и услуги. Под Новый год, 28 декабря г. По разным оценкам, новые тарифы позволят Донбасской топливно-энергетической компании ДТЭК заработать 10 млрд. Это сразу же привело к повышению тарифов на воду и электроэнергию для населения в ряде населенных пунктов, и это только начало.

Тарифы на электроэнергию будут повышаться в 2 этапа. Согласно этой методике, цена на энергетический уголь формируется исходя из биржевой цены в порту Роттердама Нидерданды , плюс доставка из порта в Украину на тепловые электростанции ТЭС. Просто так, из воздуха, ни за что. Сегодня каждый украинец, который пользуется электричеством, переплачивает монополисту Ахметову и помогает ему увеличивать и без того непомерное состояние. И при этом, олигарху все равно мало.

При этом существует схема, по которой тепловая генерация компании получает сверхприбыли, подавая в объединенный энергорынок энергию значительно дороже, чем потом контролируемые Ахметовым облэнерго покупают в энергорынке для дальнейшего распределения и продажи конечным потребителям. Этот ущерб покрывается потребителями и другими участниками рынка. Такой фокус работает уже больше года, с осени г.

Хотя решение НКРЭКУ о повышении оптовых цен на электроэнергию от 28 декабря касается промышленных и вообще не бытовых потребителей, но, по мнению Геруса, велика вероятность того, что в г.

Компания : наши итоги года и опыт налаживания бизнес-процессов клиентов с помощью «Битрикс24»

Планируется, что к году корпоративный контакт-центр станет единой точкой входа для более чем 4 млн клиентов энергоснабжающих компаний ДТЭК. Благодаря применению современных -решений, операторы многоканальной линии 0 звонки со стационарных телефонов бесплатные могут круглосуточно принимать звонки, отвечая на все вопросы клиентов, решая их максимально оперативно и в соответствии с европейскими стандартами качества обслуживания. Вся история взаимоотношений клиента с компанией регистрируется в -системе электронная система управления взаимоотношениями с клиентами и доступна в любой момент, как клиенту, так и сотрудникам компании.

Также клиентам контакт-центра доступны сервисы интерактивное голосовое оповещение , оповещения через смс-сообщения или - , а для клиентов, которые звонят с мобильных телефонов, доступен новый сервис — обратный звонок. Планируется, что в году контакт-центр будет обрабатывать до тыс. Используемое контакт-центром современное оборудование позволяет полностью контролировать работу операторов — ведется запись разговоров и экранов ПК операторов.

ДТЭК, ООО, энергетическая компания - Специалист BPM (Business Process моделирование бизнес-процессов компании (Visio) в т.ч. выявление и недостатков существующих схем;; подготовка презентаций по статусу.

Политика по управлению закупками ДТЭК Чем больше компания, тем актуальнее для нее становится прозрачность всех бизнес-процессов. Недавно в ДТЭК вступила в силу Политика по управлению закупками, призванная внести стройность и порядок в процесс закупок в нашей компании. Эксперты в данной теме помогут нам разобраться, для чего она принята и что в этой связи изменится. По словам Андрея Чеботарева, Руководителя Департамента материально-технического обеспечения ДТЭК, Политика по управлению закупками содержит описание основных стандартов поведения, которые позволяют реализовать ключевые цели и принципы деятельности ДТЭК.

В документе содержатся базовые принципы управления закупками, разработанные с учетом лучших мировых практик обеспечения производства и опыта корпоративного управления. В Политике реализован принцип экономической эффективности Группы, поддержки и усиления ее конкурентных преимуществ посредством снижения себестоимости производства, роста прибыльности, успешного исполнения программ по модернизации и повышению КПД наших производственных мощностей. Данный документ разработан для ясного и понятного изложения стратегических целей Компании и предъявляемых ею требований в области управления закупками и интегрирует стратегию закупок в общую стратегию Компании.

Основными целями создания Политики являются: В основу документа положены два важных принципа, действующих в ДТЭК: Документ предусматривает реализацию единого подхода к управлению закупками. Это означает, что мы должны уйти от различных схем организации закупок, существующих на отдельных предприятиях Компании.

О чем молчат графические схемы бизнес-процессов?

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!